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至本思考
不同的士气状态导致不同的绩效结果,造成这种结果的原因是什么呢?
在每一具体时点,任何组织都占有着明确限定的客观条件。在这一具体的时点上,客观条件是不能选择的。

例如,2019年12月31日,在A公司的账上只有2,345,678元人民币现金,任何人都不能把账上的钱多计一分或者少记一分。凡是不承认此时账上有2,345,678元人民币的人都是脱离实际的唯心主义。

然而,2019年12月31日,A公司员工的士气是高是低却存在着很大的变数,既可能是高昂的,也可能是低落的。A公司员工士气状态的不同带来了对公司账上2,345,678元人民币不同的利用结果:在员工士气高昂的状态下,A公司2020年的投资回报率是18%;在员工士气被压制的状态下,A公司2020年的投资回报率是-9%。

我们看到,在同样的条件下,A公司员工不同的士气状态导致不同的绩效结果。造成这种结果的原因是什么呢?



对于组织的客观条件与士气的关系,毛泽东有十分明确的说明:“战争的胜负,主要地决定于作战双方的军事、政治、经济、自然诸条件,这是没有问题的。然而不仅仅如此,还决定于作战双方主观指导的能力。军事家不能超过物质条件许可的范围外企图战争的胜利,然而军事家可以而且必须在物质条件许可的范围内争取战争的胜利。军事家活动的舞台建筑在客观物质条件的上面,然而军事家凭着这个舞台,却可以导演出许多有声有色威武雄壮的活剧来”。 (毛泽东,《中国革命战争的战略问题》,1936年12月)。

毛泽东承认物质条件是是军队作战取胜的基础,军事家(包括各级指战员)在作战方案设计和实战操作中绝不能超越现实条件,但是,在现实条件许可的范围内可以充分发挥主观能动性争取最好的战绩。

毛泽东用到的“争取”一词就是指的士气高昂的状态。毛泽东也认为高昂士气是取得战争胜利的重要原因,其实,士气是决定人类所有组织绩效的重要原因。我们可以得到这样一个原理:某一具体时点的客观条件决定了组织整体功能的界限,但士气决定了客观条件发挥作用的程度。

上文的A公司就印证了这条真理。公司的现金储备额决定了公司业绩的边界,但士气决定了对这笔资金的利用程度:士气高昂,投资回报率高;士气低落,投资回报率低。




现实中有数不尽的案例证明了士气决定着客观条件发挥作用的程度这一人类组织内在规律。

首先,高昂的士气可以充分的发挥客观条件的作用。公元前480年的温泉关战役,斯巴达300勇士充分利用有利地形以自己的英勇搏杀与波斯侵略军20000人同归于尽。每名斯巴达勇士平均杀敌70人,简直是奇迹!斯巴达300勇士凭借着高昂士气把自身的潜能发挥到了极致。

元朝末年的洪都之战,朱元璋的侄子朱文正誓与洪都城共存亡,率领2万战士击退了陈友谅60万大军对洪都城长达85天的进攻。朱文正军团的这种坚持和英勇也是来自高昂的士气。

1999年中国举办的四国邀请赛时,朝鲜国家足球队4-5个球员凑起钱来,才能买得起一听可乐。虽然穷到了凑钱买可乐的地步,但是这支球队在赛场上却士气高昂、勇猛顽强、拼搏不息。郑大世在南非世界杯赛场上面对国旗泪流满面唱国歌的画面令人难以忘怀,郑大世就是朝鲜足球队全体球员的典型代表。在这种高昂的士气激励下,朝鲜队取得了两次杀入世界杯决赛圈的成绩。



朝鲜足球队队员郑大世

中国人民解放军导弹部队的前身543部队所属独立二营,抱定消灭敌机守护新中国蓝天的决心,不分昼夜苦练近快战法,用一套老旧的萨姆Ⅱ导弹打下两架U2高空侦察机。没有爆棚的士气如何能创造这样的奇迹?

奉献于祖国医药事业的强烈信念激励着屠呦呦团队在文革期间以极其简陋的设备成功提取出新型抗疟药青蒿素,挽救了全球特别是发展中国家的数百万人的生命。

艰苦奋斗的拼搏精神激励华为人省吃俭用,以很有限的资源研发出世界上最先进的通讯设备。

低落的士气可以制约客观条件发挥作用,甚至把一手好牌打飞。

公元前218~前201古罗马与迦太基进行第二次布匿战争。迦太基军队在“战神”汉尼拔的带领下迂回阿尔卑斯山突袭罗马北部,使罗马陷入被动。但是,在罗马的持久战之下,以雇佣军为主体的迦太基军队无心恋战,因而逐渐从攻势转入守势,直至最后彻底战败。


汉尼拔率领大军翻越阿尔卑斯山

项羽被汉军围困在垓下时,虽然处于弱势,但仍有很强的实力。然而韩信使出了四面楚歌计策,思乡之情极大的削弱了楚军的士气,使得很多将士放弃了战斗,从而加速了项羽的败亡。

公元383年前秦苻坚亲率90万大军与东晋谢石、谢玄统领的8万军马展开淝水大战。前秦虽然兵多将广,但将士士气低落,根本就不愿意打仗。结果,前秦部队被东晋兵马杀得大败,以至于在逃命中风声鹤唳、草木皆兵。

二战前,法国号称“世界第一陆军强国”,拥有300万兵力,坦克3000多辆,飞机16300多架,而且质量很好。但是,法国军民上下都不愿意打仗,士气低落,只是一味的消极防御,从而限制了自身人员、装备作用的发挥,最终导致开战仅四十天就向德国投降。



解放战争中,拥有美元、飞机、大炮的800万国民党军士气低落,绝大多数人不愿意为蒋介石卖命,最终输给了小米加步枪的解放军。毛泽东把蒋介石比作共产党军队的“运输大队长”,足见士气不振导致国民党军队不能充分发挥武器装备的潜能。

2018年6月27日世界杯F小组生死战,德国队以0:2不敌韩国队,无缘16强。德国队曾4次获得世界杯的冠军,上届世界杯冠军得主,曾经7:1狂胜获得5次世界杯冠军的巴西队,被人们称为德国战车,是当之无愧的超一流强队。而韩国队顶多算得上是一支二流强队。德国队本来也是公认的斗志顽强的球队,但是在本场比赛中,士气低落,节奏拖沓,性情暴躁,缺乏必胜的决心,这使得他们充沛的体能、超群的技战术能力都不能充分发挥出来。

国家对男足每年巨额投入,知名球员年薪过千万,中国男足的个人收入在世界上都排名前列。但是,赛场上的他们士气总是十分低落,蔫头耷脑,毫无生气,这就使得中国足球队优越的物质条件显示不出任何正向作用。以前,中国男足还以“冲出亚洲,走向世界”为目标,现在连保住亚洲强队都很难,战绩每况愈下。

未完待续

本文来源:《怎样打造出企业魔力团队》系列文章第十六篇,每周三持续更新,敬请关注!

作者:北京至本管理咨询有限公司首席咨询师 邱清荣

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