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至本思考
组织成员的执行意愿与组织绩效成正比,提高执行意愿很关键!
执行意愿指的是成员对于落实组织目标而采取行动的内心想法。组织成员的执行意愿与组织绩效成正比。

在现实中,组织成员的执行意愿是有差异的。有的组织的成员很积极的为完成组织的任务采取行动,有的组织的成员对于完成组织的任务抱消极敷衍的态度。




1935年5月28日凌晨,中央军委发出“万万火急”的命令,限红一军团第二师第四团在29日夺下泸定桥,离限期不足24小时,而距泸定桥还有240里的路程。这时,川军刘文辉命令袁国瑞率第4旅沿大渡河东岸向北火速增援泸定桥。两军隔河齐头前进,谁先到泸定桥谁的胜算大。两军都要抢时间、都要和敌人赛跑!

晚上,两支军队都打着火把向前跑了二三十里,后来雨下得像瓢泼一样,把两岸的火把都浇灭了。袁国瑞第4旅不想再走,停下来宿营。红四团仍旧摸黑冒雨前进,经过了连续10多个小时的急行军,战士们的衣服湿得透透的;走不动,就找一根木棍拄着;怕落涯,就互相用绳拉、用手搀扶;饿了,就抓一把生米送进口里;渴了,就捧一把雨水喝喝。终于把增援的两个旅的敌人抛在后面了,并在29日清晨赶到了泸定桥,创造了一昼夜徒步行军120公里的世界奇迹。



同是向泸定桥行军,面对夜黑雨大、路滑崖深、饥饿疲乏,红四团行军一刻不停,而袁国瑞率第4旅却选择了宿营休息。在这场行军赛,可以清清楚楚地显现出红四团的执行意愿要远远强过袁国瑞率第4旅。

阿里巴巴早期的中国供应商销售团队为阿里巴巴的发展打下了基础,可谓战功累累,被马云称为中供铁军并评价说:“阿里巴巴旗下最剽悍,最具战斗力的销售团队,非中供铁军莫属!”。中供铁军对于创造卓越的销售业绩拥有最强烈的意愿,对此,我们可以从7点钟创始人、CEO朱磊关于当时中共铁军销售员的日常情况描述窥见一斑。

朱磊2004年入职阿里巴巴,曾担任阿里巴巴深圳分公司、阿里巴巴北京分公司总经理。他的记录如下:

我们的员工一般是8点钟到公司或者办事处,把客户资料打印出来,排好当天路线。到9点钟,在别人刚刚到公司上班、泡一杯茶的时候,我们的员工已经把所有的东西都准备好出发了。中供销售的工作在上午9点到下午6点间是与办公室无关的,都用来拜访客户。


午饭时间,在城市市场还好,在一些偏远的市场,比如永康这种地方,有很多工厂企业就在田间,所以每个人包里就背着矿泉水,带着面包,以防那儿没有吃饭的地方。有的时候可能在饭馆里面稍微坐一会儿,眯一会儿,下午继续拜访。


晚上6点回到公司,团队凑到一起分享:白天遇到一些什么类型的客户?什么样的客户有怎样的反馈意见?怎么样处理比较好?大家交流学习,再一起团建,比如说一起吃晚饭。之后再写日报,把东西写出来,录入系统。然后再开始收集第二天要用的客户资料,基本上到晚上10点才会结束。


之后,很多员工带着电脑回家,洗完澡,躺在床上,再收集一点资料,打算第二天尽可能多拜访几家。这就是一整天。[1]


从这段记录中可以看到,中供铁军每天只有工作,从早忙到晚,而且是发自内心的想把工作做好。




1996年开始,诺基亚手机连续15年占据手机市场份额第一的位置。随后直转直下,诺基亚被苹果、三星远远甩在身后,2011年将手机业务全部出售给微软,完全退出手机市场。

有诺基亚中国员工爆料称员工在诺基亚过得很舒服,上班晚来早走,甚至有很多人开淘宝店,利用上班的时间去拍照传图,和淘宝客户聊生意。[2]

通过这些爆料,可以看到诺基亚的员工对于执行公司的工作任务并不在意,把很大的精力都用来忙自己的私事。


[1]《阿里巴巴“中供铁军”,执行力爆表!》
[2]《诺基亚员工反思没落:舒服死的》

本文来源:《怎样打造出企业魔力团队》系列文章第十四篇,每周持续更新,敬请关注!

作者:北京至本管理咨询有限公司首席咨询师 邱清荣

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